我們依商品是否經過個人化製作，提供以下退換貨服務。

一、空白耗材商品
未由本公司進行個人化印製、雕刻或其他客製加工的商品，適用空白耗材退換貨規則。一般消費者自收到商品次日起七日內，可依法以退回商品或書面通知方式辦理退貨，無須說明理由，亦不收取退貨手續費及必要退貨運費。請透過官方 LINE、網站客服或 info@jing-yeu.com 留下退貨通知，由客服協助安排。
請保留商品、配件、贈品及包裝，並妥善包裝退回。為必要檢查而拆封，不影響法定退貨權利；超出必要檢查的使用、加工或損壞，依實際情況及法令處理。空白耗材請於熱壓、印製、雕刻、裁切前先確認品質；自行加工操作不當造成的損壞，不屬商品原始瑕疵。

二、客製化商品
依您提供或確認的個人照片、姓名、文字、Logo、專屬圖案等，進行熱昇華、UV 印製、雷射雕刻或其他個人化製作的商品，屬依消費者要求提供的客製化商品。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條規定，不適用七日無理由解除契約權。商品符合約定且無瑕疵時，恕不接受因個人喜好、改變心意或不再需要而退換貨。
如有瑕疵、印製錯誤、運送損壞或與雙方確認內容不符，仍可申請售後處理。僅選擇現有顏色或尺寸的空白商品，不因此列為客製化商品。

三、收到商品有問題時
請於收貨後儘速檢查，建議於七日內提供訂單編號、問題說明及商品照片。經確認為原始瑕疵、寄錯商品、運送損壞或本公司製作錯誤，將依問題及您的依法請求，免費辦理換貨、重新製作、退貨退款或其他適當處理，必要往返運費由本公司負擔。七日內反映是為加速處理，並不限制您依法享有的瑕疵擔保等權利。

四、退換貨運費
• 商品瑕疵、寄錯或本公司製作錯誤：必要往返運費由本公司負擔。
• 依法行使七日解除權退貨：必要退貨運費由本公司負擔。
• 空白商品無瑕疵，僅希望更換顏色或款式：經雙方同意後，不另收換貨手續費；寄回運費由顧客負擔，換貨寄出運費由本公司負擔，商品價差另行補退。此項協議換貨服務不影響原有的法定退貨權利。

五、客製內容與印製效果確認
製作前請仔細核對圖稿、文字、照片、款式及數量。成品符合確認內容後，如需修改或重製，將另行報價；本公司製作錯誤則由本公司負責。螢幕顯示與不同材質的印製效果可能有差異；如有指定色彩或精準定位需求，請事先確認打樣方式及驗收標準。色差或製程差異不作為概括排除瑕疵責任的理由。

六、退款安排
依法解除契約的退貨案件，於取回或收到退回商品之次日起十五日內返還應退款項，依原付款方式或雙方同意的方式辦理。

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